佛山成人高考退费（成人高考退费申请书怎么写）

近日，南都记者接到佛山市民黄女士（化名）求助，其称女儿小玲（化名）背着自己玩欢太科技和4399旗下的两款游戏，一年内在游戏中累计充值了接近10万元，花光了家里的全部积蓄，黄女士现在心情十分着急。

黄女士分别在11月15日和11月19日分别联系了欢太和4399申诉，截至发稿，两家公司承诺可退回部分充值金额，但两家给出可退还金额占交易金额的比例有所不同。

未成年女生背着家长玩游戏，

一年累计充值近10万

小玲一向品学兼优，十分乖巧，所以黄女士也一直也对女儿比较信任。直到今年10月15日，黄女士还房贷的时竟发现自己用于家庭储蓄的银行卡显示余额不足，这下慌了神，一查才发现，自己银行卡账户竟有累计近10万元向两家游戏公司转账的交易记录，而这正是小玲所为。

黄女士在财付通中导出的部分支付记录

经黄女士计算，当时15岁的女儿小玲分别在广东欢太科技有限公司和四三九九网络股份有限公司旗下的游戏中充值了59595.80元和38912元，游戏充值持续时间将近一年。

财付通账单显示，小玲自2023年1月19日开始向4399游戏中充值，2023年7月起又开始向广东欢太科技有限公司进行游戏充值，每次充值金额从数元到数百元不等，粗略估算累计交易有上千笔，主要来源为尾号为3515和8597的两张银行卡和微信零钱，而充值时间集中在周末或假期，通常在几分钟内完成了连续多笔充值。

黄女士向记者表示，因为自己的银行卡主要用来家庭储蓄还房贷，所以很少查询余额，而且女儿每次归还手机后会将支付记录和短信提示删干净，所以完全没有意识到女儿在进行游戏消费。至于手机的支付密码自己也从来没有告诉过孩子，后经询问小玲承认是自己通过妈妈的生日等信息试出来的。

小玲所玩游戏的界面截图

家长表示，自己的管理手机较为严格，每次会询问孩子使用手机的用途，但由于孩子经常在家上网课，会单独拿着手机到房间里使用，自己也一直没有在意。

经记者核实，黄女士为离异单亲家庭，目前独自抚养两个孩子，由于无力偿还，房贷目前也处于欠费状态。而小玲得知自己为家庭造成极大损失后，心情也长期处于低落状态 。

平台方承诺部分退费，

家长对欢太公司退费比例无法接受

家长认为未成年人在自己不知情情况下进行了游戏充值，希望能够退回钱财，在11月中旬联系游戏平台方后，欢太公司曾给出退费约50%的解决方案，而4399手机游戏在11月27日之前未有明确答复。

11月28日，南都记者分别致电欢太科技和4399手机游戏客服进行了咨询，两家公司均表示自己对于未成年人游戏充值相关问题设有较为完善的处理机制，游戏中设置了实名认证和未成年防沉迷等措施。欢太表示黄女士已与平台联系，现在正在处理当中，而4399表示相关材料收集和确认工作完成后，将进行退款流程，但根据实际情况，家长可能也需承担部分保管不当的责任。